Question 1

Hur lång tid tar det innan min adress är aktiv?

Accepted Answer

Adressen aktiveras när din fullmakt är godkänd och din ID-kontroll är klar. Det sker inte automatiskt vid betalning.

Question 2

Varför måste jag legitimera mig för att få en postadress?

Accepted Answer

Det är ett lagkrav. Postboxföretag är anmälningspliktiga enligt penningtvättslagen, och vi kan inte aktivera din adress utan en godkänd ID-kontroll och signerad fullmakt.

Question 3

Fungerar tjänsten om jag bor utomlands?

Accepted Answer

Ja. Adressen är svensk och du läser din skannade post i portalen var du än befinner dig.

Question 4

Vad händer med posten som kommer till min adress?

Accepted Answer

Post som kommer till din adress öppnas med din fullmakt, skannas i färg vid 300 DPI och laddas upp i din portal. Du får en notis via e-post så fort försändelsen finns där.

Question 5

Ingår sökbar text (OCR) i skanningen?

Accepted Answer

Nej. Du får en skannad PDF i färg, men texten i den är inte sökbar.

Question 6

Hur många försändelser ingår per månad, och vad kostar en extra försändelse?

Accepted Answer

Som privatperson ingår 10 försändelser per månad, därutöver 15 kr per styck. Som företag ingår 25 försändelser per månad, därutöver 12 kr per styck.

Question 7

Vad händer med det fysiska originalet efter skanning?

Accepted Answer

Originalet strimlas säkert 30 dagar efter skanning. Kort, ID-handlingar, delgivningar, rekommenderade försändelser och andra originalhandlingar strimlas inte automatiskt — de sparas för vidarebefordran och du aviseras om dem särskilt. Som företagskund väljer du själv om räkenskapsinformation ska strimlas, eftersom bokföringslagen kräver att pappersoriginal bevaras i tre år.

Question 8

Betalar jag hela perioden på en gång?

Accepted Answer

Ja. Du väljer en period och betalar den i förskott som ett engångsköp — inte som ett löpande abonnemang.

Question 9

Har jag bindningstid?

Accepted Answer

Nej. Du har ingen bindningstid utöver den period du väljer. När perioden tar slut väljer du själv om du vill köpa en ny.

Question 10

Ingår moms i priset?

Accepted Answer

Priser för privatpersoner visas inklusive moms. Priser för företag visas exklusive moms.

Question 11

Vad kostar vidarebefordran av fysisk post?

Accepted Answer

39 kr per försändelse, plus självkostnad för porto och emballage.

Question 12

Kan jag ångra köpet och få pengarna tillbaka?

Accepted Answer

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Begär du att tjänsten påbörjas inom ångerfristen betalar du proportionellt för den tid som gått om du ångrar dig. Företag omfattas inte av ångerrätten.

Question 13

Vem får öppna min post?

Accepted Answer

Bara vi, och bara med stöd av fullmakten du signerar innan din adress aktiveras. Utan fullmakt öppnar vi ingenting.

Question 14

Var lagras mina uppgifter och min skannade post?

Accepted Answer

Hos leverantörer med servrar inom EU. Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR.

Question 15

Krypteras min data?

Accepted Answer

Ja. Data krypteras både i vila och vid överföring.

Question 16

Behöver jag säga upp något för att avsluta tjänsten?

Accepted Answer

Nej. Postboxen är inget löpande abonnemang som behöver sägas upp. Du köper en period i förskott, och tjänsten fortsätter inte automatiskt när perioden tar slut — du väljer själv om du vill köpa en ny period.

Vanliga frågor

Komma igång

Posthantering

Priser och bindningstid

Säkerhet och integritet

Uppsägning